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第十二章 沟通 - 12.4 有效沟通的技巧
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管理学原理
课程代码：00054
年份：2020
管理学原理
课程目录
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课程目录
本课程总共有14章，75节
课程导学
课程导学
第一章 管理与管理学
1.0 本章导学
1.1 管理概述
1.2 管理者
1.3 管理学
1.4 本章练习及小结
第二章 管理理论的形成与发展
2.0 本章导学
2.1 管理理论产生前的管理实践与管理思想
2.2 古典管理理论的形成
2.3 科学行为的兴起
2.4 现代管理理论的丛林
2.5 当代管理理论的发展
2.6 本章练习及小结
第三章 组织环境与组织文化
3.0 本章导学
3.1 组织环境概述
3.2 组织环境分析（一）
3.2 组织环境分析（二）
3.3 组织文化
3.4 本章练习及小结
第四章 管理道德与社会责任
4.0 本章导学
4.1 管理道德概述
4.2 社会责任
4.3 本章练习及小结
第五章 决策
5.0 本章导学
5.1 决策概述
5.2 决策的原则、标准与影响因素
5.3 决策的程序与方法（一）
5.3 决策的程序与方法（二）
5.4 本章练习及小结
第六章 计划
6.0 本章导学
6.1 计划概述
6.2 战略计划
6.3 计划的方法与技术
6.4 本章练习及小结
第七章 组织
7.0 本章导学
7.1 组织概述
7.2 组织设计（一）
7.2 组织设计（二）
7.2 组织设计（三）
7.3 组织结构的类型
7.4 本章练习及小结
第八章 人员配置
8.0 本章导学
8.1 人员配备概述
8.2 人员配备管理
8.3 本章练习及小结
第九章 组织变革
9.0 本章导学
9.1 组织变革的概述
9.2 组织变革的过程与阻力
9.3 当代组织变革新举措
9.4 本章练习及小结
第十章 领导
10.0 本章导学
10.1 领导的概念
10.2 领导理论（一）
10.2 领导理论（二）
10.2 领导理论（三）
10.3 领导艺术
10.4 本章练习及小结
第十一章 激励
11.0 本章导学
11.1 激励概述
11.2 激励理论（一）
11.2 激励理论（二）
11.3 激励的原则与方法
11.4 本章练习及小结
第十二章 沟通
12.0 本章导学
12.1 沟通概述
12.2 沟通的基本类型
12.3 沟通的障碍与克服
12.4 有效沟通的技巧
12.5 本章练习及小结
第十三章 控制
13.0 本章导学
13.1 控制概述
13.2 控制的类型与过程
13.3 有效控制的原则
13.4 控制的内容与方法
13.5 本章练习及小结
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